Flügger koncernen skal være – og opfattes som – et kvalitetsbevidst foretagende. Et foretagende der udvikler, producerer og markedsfører et bredt og koordineret sortiment af bygningsmaling, træbeskyttelse, vægbeklædning, male- og rengøringsartikler, slibeartikler og rengøringsprodukter.I vores kvalitetspolitik indgår:
- Levering til kunderne skal ske med aftalt og forventet kvalitet, mængde og service. Leveringen skal ske til aftalt pris og tid. Desuden prioriterer vi:
- noget for noget
- at en aftale er en aftale
- at vi er ærlige, jordnære, loyale, omkostningsbevidste og uformelle
- Vores kvaliteter skal være ensartede fra levering til levering.
- Alle relevante lov- og myndighedskrav skal overholdes i forbindelse med produktion, mærkning og håndtering (blandt andet transport og opbevaring).
- Vores Flügger-kunder i Skandinavien og Island og vores PP-kunder i Danmark skal kunne regne med, at vi har markedets bredeste udvalg i god håndværkerkvalitet til male- og tapetarbejde.
- Vores kunder i DAY-SYSTEM skal kunne regne med en kvalitetsbevidst og serviceminded forhandler med kort reaktionstid.
- Vi skal være på forkant med udviklingen af nye produkter som dækker kundernes behov.
- Vi skal være fokuseret på at forbedre kundernes tilfredshed og løbende gennemføre fx tilfredshedsundersøgelser og behovsanalyser.
- Vi skal sikre, at vores medarbejdere har den nødvendige kompetence til at råde og vejlede vores kunder.
- Vi skal fokusere på LEAN og værdiskabende processer på tværs af afdelinger og adresser.