I 2010 har Flügger lanceret Nordens største farvehandel på internettet, hvor vi tilbyder kunderne maling og tapet leveret til døren.I 2010 lancerede Flügger farver en e-butik som i dag omfatter hele Norden, og som i løbet af 2011 kommer at udvides til også at omfatte Polen.
Nye muligheder
I e-butikken har kunderne mulighed for at foretage købet hjemme foran computeren, og der er både inspiration og rådgivning at finde med hensyn til behandlingsmetoder og produktvalg. E-butikken har udviklet digitale farvekort, og kunden kan bestille farveprøver med 3 små poser maling hjem som en hjælp i beslutningsprocessen. Flügger E-butik har haft størst succes blandt de kvindelige kunder, og de mest populære produkter er farveprøverne samt de tapetprøver, man også finder i E-butikken.
Personlig betjening på nettet
Flüggers prisbelønnede e-butik tilbyder online chat, hvor besøgende på sitet får personlig betjening af en navngiven medarbejder med foto. Det genskaber den høje serviceoplevelse fra butikkerne.
E-handelspriser og Creative Circle
Hvert år uddeler Foreningen For Dansk Internethandel en e-handelspris i 10 forskellige kategorier. I 2011 vandt Flügger E-handelsprisen i de to kategorier: Customer Service og Cross Channel Integration. E-butikken har samtidig modtaget den danske reklamebranches kreative pris Creative Circle i kategorierne ’E-commerce website’ for selve e-butikken og ’Tools and services’ for vores iPhone applikation.
Hvad er Cross Channel Integration?
Cross-channel integration er samspillet mellem de forskellige salgskanaler, som forhandler samme brand. Integrationen mellem kanalerne er et udtryk for, om de er dygtige til at spille på samme hold frem for at kannibalisere på hinandens kunder. Med e-butikken har Flügger fået en større synlighed. Siden lanceringen af Flügger farver E-butik, er salget af tapet steget markant i de fysiske forretninger. Erfaringerne peger på, at e-butikken har bidraget til et øget salg i de fysiske forretninger.
Besøg e-butikkerne
www.flugger.dk www.flugger.no www.flugger.se Besøg også
www.fiona-walldesign.com hvor hvor kunder i mere end 40 lande fordelt på Europa, Amerika og Asian kan købe design tapet fra Flügger group og få det leveret til døren.