« Tilbage til Presse

[ 19. januar - 2012 ]

Hvor mange butiksbesøg slutter med et køb? Mindre end én ud af 10 forlader en Flügger forretning tomhændet: Når det gælder konverteringsgrad indtager Flügger førstepladsen i Danmark. Det viser en rapport fra analysebureauet Inter Research, som har undersøgt Danmarks 78 største detailkæder.

”Kundeoplevelsen er det helt afgørende,” siger administrerende direktør Søren P. Olesen. ”Når vi sammenligner Flügger med resten af vores branche herunder byggemarkederne, så tilbyder Flügger forretningerne et andet serviceniveau og en anden faglighed i rådgivningen.”

Rapporten fra Inter Reseach sammenligner kundetilfredsheden hos Flügger med 7 andre kæder i branchen. Det drejer sig om Bauhaus, Bygma, Harald Nyborg, Jem & Fix, Stark, Silvan og XL Byg.

Den gennemsnitlige tilfredshed hos Flügger kunderne ligger ifølge undersøgelsen på 5,73 målt på en skala fra 1 til 7, hvor 7 er bedst. Det placerer Flügger 6,35 % over branchens gennemsnit. Den lavest placerede kæde i undersøgelsen ligger 6,47 % under gennemsnittet. Øvrige data fra undersøgelsen er ophavsretligt beskyttet af Inter Research.

« Tilbage til Presse